Ok
Lustro przyszło pobite i nie chcą odpowiedzieć odnośnie zwrotu produktu. Kurier odmówił zwrotu
Instrukcja jest straszna. Sklepowi polecam najpierw przetestować samemu czy da się złożyć dany mebel podążając za wskazówkami a dopiero później udostępniać go klientowi. Mechanizm otwierania jest bezużyteczny - za ciężko chodzi. Z moim materacem trzeba się niesamowicie wysilać żeby go w ogóle podnieść. Brak wskazówek jak zamontować dwa wsporniki do stelaża.
Super sprzedawca
Szybko, sprawnie i zgodnie z zamówieniem. Polecam!
Szybko i bezproblemowo. Firma przewozowa FEDEX z usługą na bardzo wwysokim poziomie. Lustro zapakowane pancernie. Polecam
Super
Szybko i konkretnie. Z każdą zmiana statusu zamówienia informacja na maila wiec super.
Katastrofalna obsługa klienta w związku ze złożoną reklamacją. Kurier dostarczył nieuszkodzoną zewnętrznie paczkę w której znajdowały się niestety dwa pobite lustra. Opcji sprawdzenia wewnątrz paczki przy odbiorze nie było dla tej darmowej wysyłki. Reklamacja została złożona natychmiastowo po otwarciu paczki i zdjęcia uszkodzeń wysłano tak jak wymagano. Biuro reklamacji odbiło piłkę na kuriera i nie pomogło nic aby odzyskać stracone pieniądze. Beznadzieja ! Nie polecam tego sprzedawcy nikomu !
Bardzo proszę nic nie wysyłać firmą DHL psują wam opnie !!!!! Jeżeli chodzi o terminowość to w ocenie nie ma niestety punktów ujemnych a by się przydały
Ciężko jest ocenić zakup i sam towar gdyż 3 raz bez mojej zgody zmieniany jest termin dostawy. Muszę wspomnieć że przy zakupie dokonała dodatkowej opłaty w wysokości 89zl aby przesyłka był dostarczona w konkretny dzień. Ani BRW ani kurier nikt mnie nie powiadomił, że dostawy nie będzie. Więc gdybym sama nie zaczęła dzwonić po BRw i dostawcy mogłabym czekać cały dzień bez informacji. I tak czekam dalej po 3 zmianie terminu dostawy !!!
Dostałem uszkodzone drzwiczki od komody prawdopodobnie, jeśli chodzi o czas realizacji był bardzo szybki
Realizacja zamówienia na bardzo wysokim poziomie, niestety towar nie jest najwyższej jakości.
Regulamin sprzedaży
I. Słowniczek
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Cena - cena Towaru wraz z obowiązującym podatkiem od towarów i usług (VAT) nie uwzględniająca kosztów dostawy Towaru.
Dostawa - oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę Towaru określonego w zamówieniu przez podmioty działające na zlecenie Sprzedawcy (usługa transportu).
eRaty - forma płatności za pośrednictwem instytucji kredytowych udzielających kredytów konsumenckich.
Dzień roboczy - dni tygodnia z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.
Infolinia BOK - telefoniczne centrum obsługi Użytkownika Serwisu dostępne pod nr tel. +48 84 685 02 02 za pośrednictwem, którego Użytkownik może uzyskać dostęp do Serwisu, w tym złożyć Zamówienie podczas połączenia telefonicznego.
Klient - osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadającą osobowości prawnej, która dokonuje zakupów lub rezerwacji Towarów Sprzedawcy w Sklepie Internetowym lub za pośrednictwem Infolinii BOK.
Konsultant – pracownik Infolinii BOK.
Konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Magazyn zewnętrzny – magazyn podmiotu współpracującego ze Sprzedawcą na zasadzie dropshippingu, z którego dokonywana jest wysyłka towaru.
Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną - wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.
Regulamin - niniejszy regulamin.
Regulamin Serwisu – regulamin Serwisu zamieszczony pod adresem https://www.brw.pl/regulamin/.
Sklep Internetowy – funkcjonalność Serwisu znajdującego się pod adresem www.brw.pl, za pośrednictwem której Klient może złożyć Zamówienie.
Sprzedawca – BLACK RED WHITE Spółka Akcyjna z siedzibą w Biłgoraju, adres ul. Krzeszowska 63, 23-400 Biłgoraj, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku VI Wydział Gospodarczy – Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000089493, NIP 9181745428, REGON 950411093, o kapitale zakładowym w wysokości 59.027.660,00 złotych opłaconym w całości, e-mail: bok@brwsa.com.pl nr telefonu + 48 84 685 02 00.
Towar obejmuje następujące typy:
Dodatki - elementy wyposażenia wnętrz takie jak akcesoria łazienkowe, dekoracje, dywany, pudła, gazetniki, naczynia, sztućce, akcesoria kuchenne, elementy oświetlenia, tekstylia oraz meble ogrodowe.
Meble - biurka, stoły biurowe, regały, komody, łóżka, stelaże do łóżek, krzesła obrotowe, stoły, krzesła, zestawy mebli kuchennych, zestawy mebli do sypialni, kufry, szafki, lustra, szafki na buty, ławy, stoliki okolicznościowe, szafki nocne, szafki RTV, materace, szafy, kanapy, narożniki, sofy, łóżka tapicerowane fotele, tapczany, wersalki, pufy, zestawy wypoczynkowe, szafy wraz z wyposażeniem dodatkowym, meblościanki, szafy modułowe, nadstawki, toaletki, panele ścienne, wieszaki, półki, witryny itp.
oferowane przez Sprzedawcę na portalu www.brw.pl.
Umowa sprzedaży - oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.
Ustawa - ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj.Dz.U. z 2020 r., poz. 287 z póź.zm.).
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość w Sklepie Internetowym lub za pośrednictwem Infolinii BOK.
II. Zamówienia Towaru
III. Sposoby i terminy płatności za zakupiony Towar
IV. Dostawa i transport Towaru
V. Prawo odstąpienia od umowy. Zwrot Towaru.
VI. Reklamacje
VII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
Postępowania opisane powyżej są bezpłatne, jedyne koszty mogą się wiązać z koniecznością opłacenia ekspertyz zleconych w sprawie niezależnym rzeczoznawcom.
VIII. Ochrona danych osobowych
IX. Postanowienia końcowe
Obowiązywał od: | do: | |
09-12-2022 | 31-12-2022 | zobacz |
09-12-2022 | 08-12-2022 | zobacz |
01-01-2021 | 08-12-2022 | zobacz |
01-01-2021 | 31-12-2020 | zobacz |
03-12-2020 | 31-12-2020 | zobacz |
03-12-2020 | 02-12-2020 | zobacz |
27-05-2020 | 02-12-2020 | zobacz |
27-05-2020 | 26-05-2020 | zobacz |
04-05-2020 | 26-05-2020 | zobacz |
04-05-2020 | 03-05-2020 | zobacz |
01-03-2019 | 03-05-2020 | zobacz |
01-03-2019 | 28-02-2019 | zobacz |
03-01-2019 | 28-02-2019 | zobacz |
03-01-2019 | 02-01-2019 | zobacz |
17-07-2018 | 02-01-2019 | zobacz |
17-07-2018 | 16-07-2018 | zobacz |
12-04-2018 | 16-07-2018 | zobacz |
12-04-2018 | 11-04-2018 | zobacz |
02-11-2017 | 11-04-2018 | zobacz |
02-11-2017 | 01-11-2017 | zobacz |
13-07-2017 | 01-11-2017 | zobacz |
13-07-2017 | 12-07-2017 | zobacz |
27-01-2015 | 12-07-2017 | zobacz |
27-01-2015 | 12-07-2017 | zobacz |
25-12-2014 | 27-01-2015 | zobacz |
25-12-2014 | 27-01-2015 | zobacz |
27-05-2014 | 24-12-2014 | zobacz |
17-10-2013 | 27-05-2014 | zobacz |
17-10-2013 | 25-12-2014 | zobacz |
17-10-2013 | 25-12-2014 | zobacz |
25-06-2013 | 17-10-2013 | zobacz |
25-06-2013 | 17-10-2013 | zobacz |
07-08-2012 | 17-10-2013 | zobacz |
27-03-2012 | 25-06-2013 | zobacz |
27-03-2012 | 25-06-2013 | zobacz |